Activity

Tháng trước tôi nói không một hợp đồng 1,8 tỷ cho căn penthouse ở Quận 1, chỉ vì chủ nhà gửi cho mình tấm moodboard đầy ảnh Pinterest y hệt 4 nhà khác mình đã làm trong năm nay. Thật lòng, mình không hết việc, nhưng mình đủ chán khi buộc lặp lại chính công thức từng nhạt. Khi tìm hiểu thiết kế nội thất cao cấp, điều trước tiên tôi nói người mua là đừng bắt đầu bằng hình trên mạng, mà bằng ngôi nhà thực tế của chính họ. Mười hai năm đứng thương hiệu nội thất nhập sang tại TP.HCM, mình phục vụ hơn 200 căn và biệt thự, quá đủ để hiểu ra nghề này không xoay quanh món đồ giá cao, mà xoay quanh người ở.

Khách trả tiền để mua sự an tâm chứ đâu phải cái cái ghế

Đa số khách bỏ tiền tỷ cho nội thất chẳng hẳn muốn sáng tạo gì mới lạ. Họ sợ chọn sai, lo bị bạn bè cùng tầng lớp cười, lo mất thể diện trong những cuộc họp mặt ở căn nhà mới hoàn thiện. Có một lần, một chị khách ở khu Vinhomes chi 900 triệu nhưng suốt cuộc gặp chỉ muốn tôi xác nhận quyết định của chị ấy là chuẩn, chứ không cần mình đề xuất điều gì mới. Mình đếm lại trong 200 khách đã phục vụ, khoảng 140 người có tâm lý ấy — con số chẳng nhỏ chút nào. Họ chẳng mua tủ bếp, sofa hay đèn chùm nhập Ý, họ mua cảm giác mình đã chọn đúng và sẽ không ai chê được. Nắm điều này thì cách tư vấn đổi hẳn. Thay vì khoe mẫu mới nhất, mình đưa ra hai pa kèm lý do rõ ràng, cho khách có chỗ để gật nút. Chẳng phải ai cũng cần một KTS tạo bất ngờ; nhiều người chỉ cần một người đỡ lưng cho quyết định của họ.

3 dấu hiệu tôi nhận ra mình nên nói không ngay từ cuộc gọi đầu

Đầu tiên là gia chủ gửi ảnh tham khảo từ nhà người khác mà chẳng nói được gu của mình là gì. Mình từng nhận một nhà ở Thảo Điền theo kiểu này, khách đưa 60 tấm ảnh khác nhau, tôi chạy theo hết một năm trời, cuối cùng khách nói một kinh điển là nhìn chẳng giống ảnh. Đơn ấy 1,4 tỷ, mình lỗ gần 300 triệu vì phải sửa đi thay lại. Thứ hai, khi có người nhà can thiệp quyết định — chồng, mẹ, em gái, ai cũng có ý. Có lần ở Phú Mỹ Hưng, khách chốt bản vẽ 3 bận, mỗi lần đổi hướng vì bà mẹ chồng nói một câu. Cái thứ ba, khách hỏi giá trước khi hỏi không gian sống bao nhiêu m2 và mấy người ở. Câu hỏi đầu tiên kiểu đó cho tôi biết khách đang so giá với một món đồ cụ thể nào đó, chứ không nghĩ được mình sẽ sống trong không gian đó thế nào. 3 dấu hiệu này không phải luật cứng, nhưng tần suất thành công của tôi thấp hẳn khi gặp một trong ba dấu hiệu này. Nói không sớm đỡ tốn thời gian cho cả hai bên.

Ngôi nhà 220m2 ở Thảo Điền tôi sửa miễn phí và vì sao mình chẳng hối hận

4 năm trước mình tư vấn đồ đạc cho một chị khách ở Thảo Điền, nhà 220m2, chị chọn từng món rất kỹ. Năm ngoái chị mất việc sau đợt sa thải ở cty chị làm 11 năm, chị gọi tôi hỏi bán bán bớt đồ để lo tiền. Tôi bỏ 3 tuần công sắp lại toàn bộ bố cục, bán bớt 6 món không cần nữa, đổi phòng khách thành không gian work kèm chỗ ngủ cho con trai đang học ĐH. Tôi không lấy đồng đồng, thật tình lúc lúc ấy tôi cũng phân vân vì mất thời gian mà chẳng có đơn nào. Kết quả là trong 8 tháng sau đó, chị giới thiệu cho tôi 5 khách, tổng giá trị hợp đồng hơn 3 tỷ. Cái buồn cười là mấy khách ấy tới chẳng phải vì mình giỏi hơn ai, mà vì chị kể câu chuyện mình sắp lại nhà cho chị lúc khó nhất. Nghề này nhiều khi trả thù lao bằng kiểu chẳng ngờ tới, nhưng chỉ khi bạn làm thật chứ chẳng tính toan trước.

Nghề này dạy mình rằng tiền không mua được gu nhưng mua được thời gian để luyện gu

Sau 12 năm, tôi tin nội thất sang thật sự không nằm ở món đồ giá cao nhất, mà nằm ở việc chủ nhà bỏ bao lâu thời gian để hiểu mình sống ra sao. Tôi đã làm hai căn ở cùng một khu, cùng ngân sách 2 tỷ. Căn thứ nhất mua gói trọn gói trong 2 tháng, căn thứ hai dành 9 tháng chọn từng món một. 3 năm sau, căn thứ nhất đã đổi gần hết đồ, nhà thứ hai vẫn giữ nguyên và là nhà được khách của mình khoe nhiều nhất mỗi khi có bạn bè tới chơi. Khác biệt không phải tiền, mà là thời gian họ bỏ ra để trả lời câu hỏi mình thực sự cần gì. Nếu bạn đang sắp sửa nhà, thử đếm xem bạn đã bỏ bao nhiêu buổi tối để ngồi một mình trong ngôi nhà đang ở và xem mình thật sự cần gì trước khi mở ảnh mẫu ra xem?