Activity

Tháng rồi tôi nói không một đơn 1,8 tỉ cho căn penthouse ở khu Quận 1, chỉ vì gia chủ gửi cho mình tấm moodboard toàn ảnh Pinterest giống hệt 4 căn khác tôi đã làm trong năm nay. Thật lòng, mình không hết việc, nhưng mình quá mệt khi buộc lặp lại chính công thức từng nhàm. Khi tra thi công nội thất biệt thự, việc trước tiên mình nói khách là đừng khởi đầu bằng hình trên mạng, mà bằng ngôi nhà thực tế của chính họ. Mười hai năm đứng nhãn đồ đạc nhập khẩu sang tại Sài Gòn, tôi phục vụ hơn 200 căn và nhà phố, quá đủ để hiểu ra nghề này chẳng xoay quanh cái ghế giá cao, mà xoay quanh người ở.

Người mua trả tiền để đổi lấy sự yên tâm chứ đâu phải mua món đồ

Đa số khách chi tiền tỷ cho đồ đạc không hẳn muốn sáng tạo gì mới lạ. Họ sợ sai, lo bị bạn bè ngang hàng cười, sợ mất mặt trong mấy buổi tiệc ở căn nhà vừa hoàn thiện. Có lần, một bà khách ở Vinhomes chi 900 triệu đồng nhưng suốt buổi gặp chỉ hỏi mình xác nhận quyết định của chị ấy là chuẩn, chứ không đòi tôi gợi ý điều gì mới. Mình nhớ lại trong 200 người đã phục vụ, tầm 140 người có tâm lý ấy — con số không nhỏ chút nào. Họ chẳng mua tủ bếp, sofa hay đèn chùm nhập Ý, họ mua cảm giác mình đã chọn đúng và sẽ không ai chê được. Nắm chỗ này thì kiểu tư vấn khác hẳn. Thay vì khoe mẫu mới nhất, tôi đưa ra 2 phương án kèm lý do rành mạch, cho khách có cái mà bấm nút. Chẳng phải ai cũng cần một KTS tạo bất ngờ; nhiều người chỉ cần một người chống lưng cho quyết định của mình.

Ba tín hiệu mình nhận ra mình nên nói không ngay từ cuộc đầu tiên

Đầu tiên là chủ nhà gửi ảnh tham khảo từ nhà người khác mà chẳng nói được gu của mình là gì. Tôi từng nhận một nhà ở Thảo Điền theo kiểu này, khách đưa 60 tấm ảnh chẳng liên quan, mình chạy theo hết một năm trời, cuối cùng khách nói một kinh điển là nhìn không giống ảnh. Hợp đồng đó 1,4 tỷ, tôi lỗ gần 300 triệu vì phải thay đi thay lại. Cái thứ hai, khi có người nhà nhảy vào quyết định — chồng, mẹ, em gái, ai cũng có ý. Có lần ở Phú Mỹ Hưng, khách chốt bản vẽ 3 lần, mỗi lần đổi hướng vì bà mẹ chồng nói một câu. Thứ ba, khách hỏi giá trước khi hỏi không gian ở bao nhiêu m2 và bao nhiêu người sống. Câu hỏi đầu tiên kiểu đó cho tôi thấy khách đang so giá với một món đồ cụ thể nào đó, chứ không nghĩ được mình sẽ sống trong không gian ấy ra sao. Ba dấu hiệu này không phải luật cứng, nhưng tỷ lệ thành công của mình thấp hẳn khi gặp một trong 3 tín hiệu này. Từ chối sớm đỡ tốn thời gian cho cả hai bên.

Căn nhà 220m2 ở Thảo Điền mình sửa miễn phí và vì sao mình không hối hận

Bốn năm trước tôi tư vấn nội thất cho một chị khách ở Thảo Điền, nhà 220m2, chị chọn từng món rất kỹ. Năm ngoái chị mất việc sau đợt sa thải ở công ty chị làm 11 năm, chị gọi tôi hỏi bán bán bớt đồ để xoay tiền. Mình dành 3 tuần công sắp lại toàn bộ layout, bán bớt 6 món không cần nữa, đổi phòng khách thành không gian work làm chỗ nghỉ cho con trai đang học ĐH. Tôi chẳng lấy một đồng, thật tình lúc lúc ấy mình cũng phân vân vì mất thời gian mà chẳng có đơn nào. Kết quả là trong 8 tháng sau đó, chị giới thiệu cho mình 5 khách, tổng giá trị hợp đồng hơn 3 tỉ. Cái buồn cười là mấy khách ấy đến không phải vì mình giỏi hơn ai, mà vì chị kể câu chuyện tôi sắp lại nhà cho chị khi khó nhất. Nghề này nhiều khi trả công lao bằng kiểu chẳng ngờ tới, nhưng chỉ khi bạn làm thật chứ không toan toán trước.

Nghề này dạy mình rằng tiền không mua được gu nhưng mua được thời gian để luyện gu

Sau 12 năm, tôi tin nội thất sang thật sự không nằm ở món đồ giá cao nhất, mà nằm ở việc chủ nhà bỏ bao nhiêu thời gian để hiểu mình sống ra sao. Tôi từng theo hai nhà ở cùng một khu, cùng ngân sách 2 tỷ. Căn thứ nhất mua gói trọn gói trong 2 tháng, nhà thứ hai bỏ 9 tháng chọn từng món một. Ba năm sau, nhà thứ nhất đã đổi gần hết đồ, căn thứ hai vẫn giữ nguyên và là căn được khách của tôi khoe nhiều nhất mỗi khi có bạn tới chơi. Khác biệt chẳng phải tiền, mà là thời gian họ bỏ ra để trả lời câu hỏi mình thật sự cần gì. Nếu bạn đang chuẩn bị sửa nhà, thử đếm xem bạn đã dành bao nhiêu buổi tối để ngồi một mình trong căn nhà hiện tại và xem mình thực sự cần điều gì trước khi mở ảnh mẫu ra xem?